Política de Reembolso

Entenda os seus direitos e as condições para solicitação de reembolso na plataforma lytheronavi. Comprometemo-nos com transparência e proteção dos nossos utilizadores.

Condições Gerais de Reembolso

A lytheronavi oferece reembolso integral para cancelamentos efetuados até 14 dias após a inscrição no programa, desde que não tenha sido acedido mais de 20% do conteúdo disponível. Esta política aplica-se a todos os programas de formação em orçamentação operacional oferecidos pela nossa plataforma.

Para programas com duração superior a 6 meses, oferecemos reembolso parcial proporcional ao conteúdo não utilizado, calculado com base no tempo decorrido e módulos acedidos. O reembolso será processado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra original.

Prazo limite para solicitação: 30 dias após a data de inscrição

Como Solicitar o Reembolso

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Contacte o Suporte

Envie um email para info@lytheronavi.com com o assunto "Solicitação de Reembolso" incluindo o seu número de utilizador e motivo do cancelamento.

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Análise da Solicitação

A nossa equipa analisará o seu pedido no prazo de 3 dias úteis, verificando a elegibilidade conforme os critérios estabelecidos nesta política.

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Confirmação e Processamento

Após aprovação, receberá confirmação por email. O reembolso será processado em 7-10 dias úteis para o método de pagamento original.

Reembolso Total

Disponível até 14 dias após inscrição com menos de 20% de conteúdo acedido. Aplicável a todos os programas independentemente da duração.

Reembolso Parcial

Calculado proporcionalmente ao conteúdo não utilizado. Disponível até 30 dias após inscrição para programas com duração superior a 3 meses.

Métodos de Pagamento

Reembolso processado através do método original: cartão de crédito, transferência bancária ou PayPal. Taxas bancárias podem aplicar-se.

Prazos de Processamento

Cartão de crédito: 5-7 dias úteis. Transferência bancária: 7-10 dias úteis. PayPal: 3-5 dias úteis após confirmação.

Situações Especiais

Em casos excecionais como problemas técnicos prolongados ou alterações significativas no programa, a lytheronavi pode considerar reembolsos fora dos critérios standard. Cada situação será avaliada individualmente pela nossa equipa de suporte.

Exclusões de Reembolso

Não são elegíveis para reembolso: certificações já emitidas, conteúdo descarregado para uso offline, programas concluídos na totalidade, e solicitações efetuadas após o prazo limite de 30 dias.

Utilizadores que violem os termos de serviço ou política de uso aceitável não terão direito a reembolso. Isto inclui partilha não autorizada de conteúdo, criação de múltiplas contas, ou qualquer uso inadequado da plataforma.

Suporte para Reembolsos

A nossa equipa de suporte está disponível para esclarecer dúvidas sobre reembolsos e auxiliar no processo de solicitação.

Email info@lytheronavi.com
Telefone +351 214 460 010
Horário Segunda a Sexta, 9h-18h